0. Вопрос и варианты ответов:
Los poderes públicos garantizan la defensa de los consumidores.
a) Verdadero. ✅
b) Falso.
1. Перевод вопроса на русский
Государственные органы гарантируют защиту прав потребителей.
2. Перевод ответа на русский
a) Верно. ✅
3. Подробное объяснение, почему этот ответ правильный
В Испании защита прав потребителей — это не просто формальность, а один из ключевых принципов, закреплённых в Конституции страны. Государственные органы (poderes públicos) различного уровня — от центральных министерств до местных администраций — обязаны гарантировать защиту интересов и прав потребителей. Это записано в статье 51 Конституции Испании, где прямо говорится о необходимости защиты, информации и образования потребителей и пользователей.
Защита потребителей — обязанность государства
Согласно испанской Конституции, государственные органы должны:
- Гарантировать безопасность, здоровье и законные интересы потребителей.
- Информировать граждан о товарах и услугах, которые они приобретают.
- Продвигать образовательные программы для повышения грамотности потребителей.
Это значит, что если потребитель сталкивается с нарушением своих прав — например, получает некачественный товар или услугу, сталкивается с обманом или недостоверной информацией — он может рассчитывать на защиту со стороны государственных структур.
Реализация на практике
В Испании существует целая сеть органов и институтов, которые занимаются вопросами защиты прав потребителей. На центральном уровне этим занимается Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Испанское агентство по потребительским вопросам, безопасности пищевых продуктов и питанию), а на региональном и муниципальном уровнях — соответствующие департаменты и офисы по делам потребителей (Oficinas Municipales de Información al Consumidor, OMIC).
Примеры реальной защиты
Если, к примеру, испанский потребитель купил бытовую технику, которая оказалась неисправной, он может обратиться в OMIC своего города. Сотрудники офиса помогут составить претензию, выступят посредниками при переговорах с продавцом и даже направят дело в суд, если вопрос не удастся решить мирно.
Другой пример — массовые случаи отмены рейсов авиакомпаний. В подобных ситуациях министерство по делам потребителей (Ministerio de Consumo) может обязать перевозчиков выплатить компенсацию пассажирам.
Права и обязанности потребителей
Права потребителя в Испании включают право на:
- Безопасность товаров и услуг
- Достоверную информацию
- Возврат товара и компенсацию
- Поддержку и защиту в случае нарушения прав
С другой стороны, у потребителей есть и обязанности, например, пользоваться товарами по назначению и сохранять чеки и документы, подтверждающие покупку.
Законодательная база
Кроме Конституции, важнейшим документом является Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Общий закон о защите потребителей и пользователей). Этот закон детально регулирует права, обязанности, механизмы защиты, а также процедуры рассмотрения жалоб и претензий.
В повседневной жизни испанцы активно пользуются своими правами: возвращают не подошедшую одежду, требуют возврата денег за некачественные услуги, а также обращаются в суд и выигрывают дела против крупных компаний, когда их права нарушены.
Почему это важно для экзамена CCSE?
Знание того, что государственные органы в Испании гарантируют защиту прав потребителей, помогает не только успешно сдать экзамен, но и чувствовать себя увереннее в повседневной жизни. Понимание своих прав и возможностей обращения за помощью — это важная часть интеграции в испанское общество и культуры уважения к человеку.
Таким образом, правильный ответ — “Verdadero” (Верно) ✅, поскольку Конституция и законы Испании обязывают государственные органы защищать права потребителей, а на практике это реализуется через сеть государственных и муниципальных институтов.
